Hizmet Şartları
Kişisel Verilerin Korunması
Movena olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda kişisel verileriniz; toplanması, işlenmesi, saklanması ve aktarılması süreçlerinde ilgili mevzuata uygun şekilde korunmaktadır.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Movena, veri sorumlusu sıfatıyla; internet sitesi, sosyal medya hesapları, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, e-posta iletişimi ve benzeri kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik yollarla kişisel verilerinizi toplayabilir.
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri hizmetlerinin sağlanması
- Kampanya ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapılması
- Müşteri deneyiminin geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kişisel Verilerin İşlenmesi
Movena tarafından elde edilen kişisel veriler; tamamen veya kısmen otomatik yollarla veya herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla işlenebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve mevzuatın izin verdiği süre boyunca muhafaza edilebilir.
Gerekli durumlarda bu veriler;
- İş ortaklarımız
- Hizmet sağlayıcılarımız
- Kargo firmaları
- Ödeme altyapı sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Movena, kişisel verilerinizi yalnızca açık rızanız doğrultusunda veya yasal zorunluluklar kapsamında gerekli güvenlik önlemlerini alarak yurt içinde veya yurt dışında üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşabilir.
KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
- Verilerin işlenme amacını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme
- Zarar doğması halinde tazminat talep etme
Gizlilik ve Güvenlik
Movena Online Shop, müşterilerine daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla isim, e-posta adresi ve benzeri bazı kişisel bilgileri talep edebilir. Bu bilgiler yalnızca müşteri deneyimini geliştirmek ve hizmet sunmak amacıyla kullanılır.
Toplanan bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya ticari amaçlarla kullanılmaz.
Yasal zorunluluklar dışında müşteri bilgileri hiçbir kurum veya kuruluş ile paylaşılmaz.
Çerez Kullanımı
Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük veri dosyalarıdır. Bu dosyalar sayesinde web sitemiz tercihlerinizi hatırlayabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabilir.
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Site performansını ölçmek
- Kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Tercihlerinizi hatırlamak
- Analiz ve istatistik oluşturmak
SMS Pazarlama
Movena SMS pazarlama hizmetine kayıt olarak sipariş bildirimleri, kampanyalar ve promosyon teklifleri hakkında mesaj almayı kabul etmiş olursunuz.
Mesaj almayı durdurmak için size gönderilen SMS’e STOP yazarak yanıt verebilirsiniz.
Mesaj gönderimi ücretsiz olabilir ancak mobil operatörünüz tarafından standart mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir.
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim Bilgileri
E-posta: info@movenacare.com
Politika Güncellemeleri
Movena, bu politikayı önceden bildirim yapmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika her zaman web sitemizde yayınlanır.